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(お急ぎのお届け指定が困難な場合がございますのでご容赦くださいませ)

ご利用ガイド

布が安い!生地・手芸の通販 大塚屋ネットショップ

〒461-0004
愛知県名古屋市東区葵3丁目1番24号
E-mail:netshop@otsukaya.co.jp

名古屋市、岐阜市、大阪吹田市に実店舗を3店構え、70年以上営業しています
たくさんの種類の布地をお届けする、日本最大級のファブリック専門店です

新サイトはここが変わりました

  • 大塚屋ネットショップはこの度、新サイトにリニューアルいたしました

  • 会員登録機能」ができました

  • 会員登録後、MYページにて以下の機能をご利用いただけます
    (1)ご注文履歴
    (2)お気に入り登録
    (3)会員情報編集
    (4)お届け先複数登録
    (5)最近チェックした商品(閲覧履歴)

  • クレジットカード決済」に対応いたしました

  • 以下のクレジットカード決済がご利用いただけます

  • そのほかの変更点につきましては、以下のご利用ガイドをご覧くださいませ
    特に「黄色いマーカー」部分が大きな変更点や重要事項となりますので、必ずご覧いただきますようお願い申し上げます

  • また、大塚屋ネットショップブログでは、これまでの大塚屋サイトとの違いをよりわかりやすくご覧いただけます


商品について

  • 生地巾(幅)1mあたりの価格表示をしていますが、最小10cm単位からお求めいただけます(一部、例外もございます)

  • 大塚屋ネットショップの「すべての布地」を作品化販売にご利用頂けます

  • 通販で掲載している布地は、ハンドメイドマーケットなどでの商用利用が可能です
    (各商品ごとに確認済みで過去に問題が生じたことはございませんが、万が一、版権トラブルなどが発生しました場合でも、お求めいただきました商品価格を超える補償はいたしかねますので予めご了承くださいませ)

  • ショッピングカートの仕様について

  • カートに商品を入れたままでご注文を確定せず、およそ5時間が経過すると自動的にショッピングカートは空になります
    おそれいりますが再度ご入力の上、お申し込みくださいませ

    カートの数量は、一部を除き在庫状況に関わらず無制限に入力できる仕様です
    そのため、まれにお受付後に数量のご用意ができない場合がございますのでご容赦くださいませ

    商品が弊社にない場合はメーカー取り寄せとなりお時間をいただく場合があります
    また、弊社、メーカーともに在庫は常に変動しておりますため、品切れ・完売の可能性もございますので何卒ご了承くださいませ

  • 実店舗生地のお取り扱いについて

  • ネットショップでは、実店舗すべての商品をお取り扱いしている訳ではございません
    掲載商品のみのお取り扱いとなりますのでご了承ください
    また、各店ごとに商品のラインナップは異なりますので、通販で掲載していても実店舗でのお取り扱いがない場合もございます

カットについて

  • 10センチ単位ごとに、お客様のご希望の長さにてカットいたします(一部例外あり)

  • 裁断もしくはメーカーよりお取り寄せをいたしますため、ご注文後のお取消し・ご変更はいたしかねますのでご了承くださいませ

  • 生地方向(縦方向)には、カットいたしかねます

99mよりも長いm数を注文する時は?

  • 「カートに入れる」ボタン上部の「大口購入」欄より注文数をご入力ください
    (通常、注文数は無制限にm数が入力できる仕様のため、ご注文をいただきましても、欠品・加工中などによりご用意いたしかねます場合がございますのでご了承くださいませ)

同じ商品を複数枚に切り分けて注文する時は?

  • 商品の総合計m数をカートに入れてください

  • カート内で「切り分け設定」のボタンを押してください

  • 「切り分け長さ(m)」と「切り分け枚数(枚)」をご指定ください

  • 切り分け(枚数カット)には手数料が必ず発生いたします
    切り分け手数料:切り分け後の枚数が1枚につき「税込30円
    (例:切り分け後の合計枚数5枚の場合 5枚×30円=150円)

  • 切り分けは10cm単位でご指定ください(1cm単位でのカットはお承りいたしかねます)

  • はさみとものさしによる手作業での裁断につきまして、枚数カットそれぞれの長さに多少のばらつきがございますのでご容赦くださいませ

配送について

  • 商品の配送は日本国内に限らせていただきます

  • 商品はすべて、ヤマト運輸にて配送いたします

  • メール便、ネコポス、郵便、店頭受取などはご対応不可となります

配送までの日数

  • お支払い金額メール発信後3営業日以内に発送作業を完了いたします

  • 商品によりまして多少時間がかかる場合もございます
    その場合はメールにてご連絡致しますのでご了承ください

  • 納期をお急ぎの際は、ご注文手続き画面にて「お問い合わせ・その他通信欄」にお書き添えください(ご希望に添いかねる場合もございます)

配送の時間帯指定 (個人のお客様のみ)

  • ご希望のお届け時間帯指定が次の範囲で指定できます
    (午前中、午後2時~4時、午後4時~6時、午後6時~8時、午後7時~9時)

  • ご注文手続き画面にて、ご選択が可能です

  • 都市部以外で、時間指定に対応できない場合がございます

お荷物の外装について

  • 宅配パックに入らない場合、リサイクル資材などを使用する場合がございます
    大変恐縮ではございますが環境問題・省資源の観点からもご容赦ください

商品のお受け取りについて

  • 商品の保管期限は発送から7日間となり、ご不在などで商品をお届けできない場合、商品は当店に返送されます(その際は、追加で発生いたしました返送料をご負担いただく形となりますのでご了承くださいませ)

送料について

  • 送料は梱包サイズに関わらず、全国一律「税込580円です
    (ただし沖縄県は、税込1160円です)

  • お買上金額は通常、「税込8,000円以上で送料無料」です
    (ただし沖縄県は、税込580円のサービス価格になります)

お支払い方法について

  • お支払い方法は、「クレジットカード決済」「代金引換便」「銀行振込」の3通りがございます

クレジットカード決済

  • 以下のクレジットカード決済がご利用いただけます

  • お支払いはご一括のみとなります

  • お受付後にカード決済が正常に完了されなかった場合は、お支払い方法変更のお願いをする場合がございます

  • ご注文日とクレジットカードの決済日が異なる場合がございます(詳しくはご利用のクレジットカード会社の明細をご確認ください)

  • カード決済システムはペイジェントサービスを利用し、当店がカード番号やセキュリティコード情報を保持しない安全安心な環境を構築しています

代金引換便(お届け時に現金支払)

  • 代引手数料「税込330円」はお客様にてお願いいたします

  • 商品お届け時に現金でドライバーにお支払いください(代金引換便は、現金決済のみです)

  • お買上金額に関わらず、上記の代引手数料が必ず発生いたします(代引手数料の無料サービスはございません)

  • 発送便は、「ヤマト運輸宅急便コレクト」を使用いたします

  • お届け先住所がご依頼主様と異なる場合は代引発送はご利用できません

銀行振込(ご入金確認後の発送)

  • 振込手数料は、お客様負担にてお願いいたします

  • 弊社にて、ご入金確認後の発送となります(お急ぎの場合は、その他のお支払方法をご選択ください)

  • ご入金確認後、およそ3営業日以内を目安に発送いたします(ただし、ご予約商品・入荷待ちの商品を含んでいる場合を除きます)

  • ご入金は、10日以内でお願いしておりますが、ご案内確定メール送信後に3~4日ほどでご入金確認の再連絡を差しあげる場合がございます(ご入金が遅れる場合などは、至急ご連絡ください)

  • ご入金時のお名前入力欄にメール件名に記された注文番号を足していただけますとより円滑に進行いたしますので、可能な場合のみで結構ですのでご協力をお願いします

  • まれにご希望の商品がご用意できない場合もございますので、「自動受付メール」ではなく、当店にて在庫状況確認後に送信をいたします「入金ご依頼メール」を受信後にお振込ください

  • 【お振込先】 当座 (大塚屋ネットショップ専用当座)
    三菱UFJ銀行 今池支店
    当座 0014000
    株式会社大塚屋 カ)オオツカヤ
    銀行コード:0005 支店番号:263
    (※当座口座です 普通口座ではありません※)

領収書について

  • お支払い方法ごとに、領収書の発行方法は異なります

領収書(代金引換便の場合)

  • お支払時にヤマト運輸より「送り状の控え兼 領収書」が発行されます

  • 代金引換便の領収書はお届け先のお名前にて発行をいたします
    お届け先の宛名と異なる領収書をご希望の際は、「お届け先のお名前欄」または「会社名欄」に、併記ご希望の宛名を加筆にてご入力くださいませ
    代金引換便の場合は、商品内への同梱やその他の形式での領収書発行はいたしかねます

領収書(カード決済・銀行振込の場合)

  • ご注文手続き画面にて「お問い合わせ・その他通信欄」に領収書をご希望の旨をお書き添えください

  • カード決済・銀行振込の場合は、領収書は商品に同梱にて領収書をご用意いたします(領収書単独での郵送はいたしかねますのでご了承ください)

  • 領収書の日付は、当店より出荷の際の、出荷日の日付にて発行いたします

迷子メールについて

「自動受信確認メール」が、届かない場合

  • 『迷惑メールフォルダ』などに入っている場合がございますので、『受信トレイ』以外もご確認ください

  • 自動メールが到着していない場合はメールアドレスの間違いなどが考えられますため、 netshop@otsukaya.co.jp までお問い合わせください

  • 再度ご注文をされます場合は、二重注文にならないように「お問い合わせ・その他通信欄」に「自動メール不着の為再注文」とご記入ください

「お支払い金額確定のご案内メール」が、3日経っても届かない場合

  • 大変恐縮ですが、メールアドレスもしくはお電話などでお問い合わせください

「スマートフォン キャリアメール」と「パソコンメール」

  • キャリア(スマホ・ケータイ)メールでは、迷惑メール対策の一環として、初期設定で「パソコンからのメールを受信拒否」する設定になっている場合が多くみられます
    そのため、パソコンで送信いたします「お支払い金額のご案内確定メール」は、キャリアメール側で受信できない場合がございます
    その場合は受信許可リストなどに「 @otsukaya.co.jp 」をご登録ください

「Gmail」「yahoo!メール」などをご利用のお客様へ

  • 「迷惑メール」の誤判断により、『迷惑メールフォルダ』に入る場合がございます
    その際は「 @otsukaya.co.jp 」の迷惑メールフィルターの解除をお願いいたします

ドコモ(docomo)メールのご利用のお客様へ

  • 迷惑メールのかんたん設定で、パソコンからのメール全般を受信拒否している可能性があります
    『受信拒否 強』設定は「お支払い金額のご案内確定メール」が受信できませんので、下記をご確認の上「 @otsukaya.co.jp 」のメールアドレスをご登録ください

ご購入時の注意点

返品について

  • 商品が到着致しましたら、商品を開封し、状態をご確認ください

  • 商品の検品については万全を期していますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合はご連絡ください
    速やかにご対応させていただきます(この場合送料は当社が負担いたします)
    その他の返品に関しましては、ご対応をいたしかねますのでご容赦くださいませ

  • 弊社ではご注文を頂いた後に、生地を裁断し、発送させていただいております
    弊社責任における商品間違い・不良品(破損・汚損の商品)を除き、お客様のご都合による返品・交換は、原則としてお受けいたしかねます
    ご不明な点がございましたら、ご購入前にあらかじめお問い合わせください

  • 商品の到着日を含む8日以内に、不具合がございました内容をご連絡お願いいたします
    8日を過ぎての返品・交換は、いかなる場合もお受けいたしかねます

  • 弊社では、生地カットの際、縮みを考慮した余分はおつけしておりませんので何卒ご了承くださいませ
    大変恐れ入りますが、地直し(水通し)やお洗濯など、お客様側で下処理・後加工(水通し・お洗濯・印付け・裁断・縫製等)を施した後の、商品の返品・交換は、弊社では一切の責任や対応をいたしかねますので、何卒ご容赦くださいませ

生地特有の注意点について

  • 綿や麻などの天然繊維は一部「細かな異原糸(色糸)の混入」「糸ふし・ネップ(繊維のかたまり)」が多少発生する場合がございますが、素材の特性上、防ぐことが困難です
    そのため、返品・交換などの対象外となりますので何卒ご了承くださいませ

お届け前のキャンセル・お取消しについて

  • ご入金前でもご注文数量を確保させていただくために裁断もしくはメーカーよりお取り寄せをいたします
    そのため、お取消し・キャンセルはご容赦くださいませ

画像について

  • 閲覧される画面によって、商品の色が実際と違って見える場合がございます
    そのため、色の見え方による返品・交換のご対応はいたしかねますのでご了承くださいませ
    ご不安な際は、ご注文前にメールにて生地サンプルをご請求ください
    ※生地の生産時期やロット違いにより、多少色目や風合いが変わる場合がございます何卒ご了承くださいませ

ご注文の変更・追加・お取り置きについて

  • ご注文の変更・追加・お取り置きはご対応いたしかねますので、ご了承ください

ご予約商品について

  • 商品ページに「〇月頃入荷予定」と表記のございます商品につきましては、そのご予約商品が入荷次第、ご注文分をすべて揃えてのお届けとなります
    ご予約商品のお取消しならびに複数回に分けてのお届けはいたしかねますのでご了承くださいませ

販売価格ついて

  • ご注文の量に関わらず、販売価格の特別な割引・卸価格はございません

発送の形状について

  • 基本的にヤマト運輸の指定紙袋にて発送しております為、生地は畳んだ状態でお届けします

  • 原反1反の場合は、商品ページに特筆事項がない限り、巻きでご用意いたします

  • 160規定サイズを超える場合は、原反でも畳み発送となります(巻き対応はできません)

  • カット生地の丸巻き発送をご希望の場合は、備考欄にて巻きをご指定ください
    (別途巻き手数料580円が発生し、主に帆布など厚地に限りましてのご対応です)
    「巻き手数料ご了承」の旨を備考欄に併せてお書き添えいただくと、スムーズな進行が可能でございます

  • 複数枚を巻く際に、外側・内側など巻く順序のご指定はいたしかねます

  • ガーゼなどの柔らかな素材は、原反の場合を除きまして全て畳みで発送いたします

  • お客様のご希望で、複数枚を1枚ずつ分けて巻きます場合、1巻きにつき税込580円の別途手数料を頂戴いたします
    (例:3点を別々の巻き ⇒ 580円×3点=1740円)

  • 素材によってはご要望に沿えない場合もございますのでご容赦ください
    (その場合は発送前にご連絡させていただきます)

その他のご希望事項について

見積書・請求書について

  • ご注文手続き画面の「お問い合わせ・その他通信欄」にご希望の旨をお書き添えいただきましたら、pdfデータをご用意の上、メールに添付いたします

お届け前に電話連絡をご希望の場合について

  • お届け先の住所入力の際に、末尾に「配達前に電話連絡希望」のようにお書き添えください

平日指定・曜日指定のご希望について

  • ご注文手続き画面の「お問い合わせ・その他通信欄」に、「平日着希望」「日曜日着希望」のようにご希望の旨をお書き添えください

お届けご希望日指定について

  • ご注文手続き画面の「お問い合わせ・その他通信欄」に、「〇月〇日着希望」のようにご希望の旨をお書き添えください
    (ただしお書き添えいただきましても、ご用意が間に合わない場合もございますので予めご承知おきくださいませ)

宅配ボックスへお届けをご希望の場合

  • お届け先の住所入力の際に、末尾に「宅配ボックスへ配達希望」のようにお書き添えください
    (ただしお支払方法で「代金引換便」をご選択されますと、現金でのお支払いが必要となるためご対応をいたしかねます)

ご注文者様と異なるお届け先への配達をご希望の場合

  • ご注文手続きの際の「お届け先の指定」にて、ご希望のお届け先のご名義・郵便番号・住所・電話番号をご入力ください
    (「お客様情報」の項目には、お客様ご自身の内容をご入力ください)

  • お届け先住所がご依頼主様と異なる場合は代引発送は不可となります

「ヤマト運輸・営業所止置きサービス」をご希望の場合

  • ご注文手続きの際の「お届け先の指定」にて、営業所止置きサービスをご希望のヤマト運輸営業所(直営店)と郵便番号・住所をご入力ください

  • (電話番号につきましては、お客様の電話番号をご入力ください)

原反1反単位でのご依頼ついて

  • 原反1反(カットしていない状態の反物)をご希望されます場合は、商品説明文内の「1反あたりのm数」の数量をカートへ入れていただき、ご注文手続き画面の「お問い合わせ・その他通信欄」に「原反1反希望」とお書き添えください
    原反は巻きによってm数が多少前後いたしますので、ご注文確定のご案内メールにて変更後の出荷m数をお知らせいたします

サンプルについて

  • お買い上げの検討を前提に、お一人様4~5点の範囲で小さな小切れですが、普通郵便にて無料で郵送しています
    ご希望されます場合は、商品番号、郵便番号、ご住所、お名前、お電話番号をご記入の上、お問い合わせフォームもしくはメールにてご連絡ください
    (※お色を含めて5点までとさせていただいておりますので、商品番号末尾の色番号まで、お書き添えくださいませ)

お問い合わせ先

ご利用方法、配送、注文などに関するお問い合わせ先

  • 大塚屋ネットショップ
    〒461-0004
    愛知県名古屋市東区葵三丁目1番24号
    E-mail:netshop@otsukaya.co.jp
    TEL: 052-935-5121
    (電話受付:9:00~17:00 定休日:毎週木曜日)